Paslaugų teikimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 26 d.

1. Bendrosios nuostatos

Sveiki atvykę į DentalBaltic.

Šias internetinės parduotuvės paslaugas teikia:

DentalBaltic
Juridinis asmuo: Bee dent, MB
Įmonės kodas: 305702238
El. paštas: info@dentalbaltic.com

DentalBaltic valdo internetinę parduotuvę dentalbaltic.com, įskaitant joje pateikiamą informaciją, turinį, funkcijas, produktus ir paslaugas.

Mūsų internetinė parduotuvė veikia naudojant Shopify platformą.

Šios Paslaugų teikimo sąlygos (toliau – „Sąlygos“) nustato jūsų ir DentalBaltic teises bei pareigas naudojantis internetine parduotuve ir perkant joje siūlomas prekes.

Naudodamiesi internetine parduotuve ar pateikdami užsakymą patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Sąlygomis ir sutinkate jų laikytis.

Šios Sąlygos taikomos kartu su mūsų Privatumo politika, Pristatymo sąlygomis ir Grąžinimo politika.

2. Pirkėjai

Šiose Sąlygose:

Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes DentalBaltic internetinėje parduotuvėje.

Vartotojas – fizinis asmuo, įsigyjantis prekes tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesine veikla.

Verslo klientas – juridinis asmuo arba fizinis asmuo, įsigyjantis prekes savo verslo, profesinės ar komercinės veiklos tikslais.

Jeigu užsakymą pateikiate juridinio asmens ar kito verslo subjekto vardu, patvirtinate, kad turite teisę veikti jo vardu ir sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį.

3. Paskyra ir pateikiama informacija

Naudojantis internetine parduotuve jūsų gali būti prašoma pateikti informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti, pavyzdžiui:

• vardą ir pavardę;
• įmonės pavadinimą ir rekvizitus;
• el. pašto adresą;
• telefono numerį;
• atsiskaitymo ir pristatymo adresą;
• kitą užsakymui reikalingą informaciją.

Pirkėjas atsako už pateiktos informacijos tikslumą ir aktualumą.

Jeigu naudojatės kliento paskyra, esate atsakingi už savo prisijungimo duomenų saugumą ir neturėtumėte jų perduoti tretiesiems asmenims.

4. Produktai

Stengiamės, kad internetinėje parduotuvėje pateikti produktų aprašymai, specifikacijos, nuotraukos ir kita informacija būtų kuo tikslesni.

Tačiau produkto spalva ar išvaizda ekrane gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo naudojamo įrenginio ir jo nustatymų.

Tokie vaizdiniai skirtumai neriboja Pirkėjo teisių tais atvejais, kai prekė neatitinka sutarties, jos aprašymo ar jai taikomų teisinių reikalavimų.

Produktų asortimentas, specifikacijos ir prieinamumas gali keistis.

Profesionaliam naudojimui skirti produktai

Dalis DentalBaltic parduodamų odontologinių, ortodontinių ir dantų technikos produktų gali būti skirti profesionaliam naudojimui.

Pirkėjas privalo laikytis gamintojo instrukcijų, produkto paskirties, saugos reikalavimų ir kitų konkrečiam produktui taikomų reikalavimų.

Jeigu produkto naudojimui reikalingos specialios profesinės žinios ar kvalifikacija, Pirkėjas atsako už tai, kad produktas būtų naudojamas tinkamai kvalifikuoto asmens.

Ši nuostata neriboja įstatymuose nustatytų vartotojų teisių.

5. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas pateikia pasiūlymą įsigyti pasirinktus produktus.

Prieš patvirtindami užsakymą turite galimybę patikrinti pasirinktus produktus, jų kiekį, kainą, pristatymo informaciją ir kitus užsakymo duomenis.

Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai DentalBaltic patvirtina užsakymą ir Pirkėjui išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas, nebent konkrečiu atveju nurodyta kitaip.

Jeigu dėl objektyvių priežasčių užsakymo negalime įvykdyti, pavyzdžiui, prekė tapo neprieinama, susisieksime su Pirkėju ir grąžinsime už neįvykdytą užsakymą sumokėtas sumas.

Pasiliekame teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, kai turime pagrįstą pagrindą manyti, kad:

• pateikta neteisinga ar klaidinanti informacija;
• užsakymas susijęs su sukčiavimu ar kita neteisėta veikla;
• prekės įsigyjamos pažeidžiant taikomus teisės aktus;
• įvyko akivaizdi techninė ar kainos pateikimo klaida.

Tokiais atvejais Pirkėjas bus informuotas, o sumokėtos sumos, kai taikoma, bus grąžintos.

6. Kainos ir atsiskaitymas

Produktų kainos nurodomos internetinėje parduotuvėje.

Galutinė užsakymo suma, įskaitant taikomus mokesčius ir pristatymo išlaidas, Pirkėjui parodoma prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

Pristatymo kaina gali priklausyti nuo pasirinkto pristatymo būdo, siuntos svorio, pristatymo šalies ar kitų objektyvių aplinkybių.

Kainos, nuolaidos ir akcijos gali būti keičiamos, tačiau tokie pakeitimai neturi įtakos jau patvirtintiems užsakymams, išskyrus akivaizdžių klaidų atvejus ir tiek, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.

Mokėjimai gali būti apdorojami trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjų.

Pirkėjas įsipareigoja naudoti tik tokią mokėjimo priemonę, kurią turi teisę naudoti.

7. Pristatymas

Informacija apie pristatymo būdus, kainas ir numatomus terminus pateikiama mūsų Pristatymo sąlygose ir užsakymo pateikimo metu.

Užsakymus paprastai apdorojame ir išsiunčiame per svetainėje nurodytą terminą.

Pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali keistis dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių, įskaitant kurjerių darbo sutrikimus, padidėjusius siuntų srautus ar force majeure aplinkybes.

Jeigu su Vartotoju nėra susitarta dėl kito termino, prekės pristatomos laikantis taikomų vartotojų apsaugos teisės aktų nustatytų terminų.

Siuntos rizika

Kai Pirkėjas yra Vartotojas, prekės praradimo ar sugadinimo rizika paprastai pereina Vartotojui tada, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekę.

Jeigu Pirkėjas pats pasirenka vežėją, kurio DentalBaltic nesiūlė, rizikos perdavimui gali būti taikomos kitokios teisės aktuose nustatytos taisyklės.

Verslo klientams rizikos perdavimas nustatomas pagal atskirą susitarimą arba taikomus teisės aktus.

8. Grąžinimas ir vartotojo teisė atsisakyti sutarties

Grąžinimo sąlygos išsamiau aprašytos mūsų Grąžinimo politikoje.

Jeigu Pirkėjas yra Vartotojas, jis paprastai turi teisę per 14 dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

14 dienų terminas prekės pirkimo atveju paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kai Vartotojas arba jo nurodytas asmuo gauna prekę.

Apie sprendimą atsisakyti sutarties Vartotojas turi mus informuoti aiškiu pareiškimu.

Gavę tinkamą pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinsime Vartotojui priklausančias sumas teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

Vartotojas atsako tik už tokį prekės vertės sumažėjimą, kuris atsirado dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinimo teisės išimtys

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, pavyzdžiui:

• individualiai Pirkėjui pagamintoms ar pagal jo nurodymus pritaikytoms prekėms;
• greitai gendančioms prekėms;
• užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti, jeigu po pristatymo jų pakuotė buvo atidaryta;
• kitoms teisės aktuose nustatytoms išimtims.

14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė yra vartotojo teisė ir automatiškai netaikoma Verslo klientams.

9. Prekių kokybė ir neatitiktis

Pardavėjas atsako už tai, kad Vartotojui parduodamos prekės atitiktų pirkimo–pardavimo sutartį ir taikomus teisės aktų reikalavimus.

Jeigu manote, kad gavote nekokybišką, sugadintą, ne tą arba aprašymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis:

info@dentalbaltic.com

Prašome pateikti užsakymo informaciją ir, kai įmanoma, problemą pagrindžiančias nuotraukas ar kitą informaciją.

Vartotojų reikalavimai dėl nekokybiškų prekių nagrinėjami ir jų teisės įgyvendinamos Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktuose nustatyta tvarka.

Šios Sąlygos neriboja jokių privalomų Vartotojui pagal teisės aktus suteiktų garantijų ar teisių.

10. Verslo klientams taikomos sąlygos

Kai Pirkėjas įsigyja prekes savo verslo, profesinės ar komercinės veiklos tikslais, vartotojams skirtos teisės ir apsaugos priemonės jam netaikomos, išskyrus atvejus, kai teisės aktai aiškiai numato kitaip.

Verslo klientų grąžinimo, atsakomybės, garantijų ar kitų klausimų sąlygos gali būti nustatytos atskiru susitarimu.

11. Intelektinė nuosavybė

Visas DentalBaltic internetinėje parduotuvėje pateikiamas turinys, įskaitant, kai taikoma:

• tekstus;
• logotipus;
• prekių ženklus;
• grafinius elementus;
• nuotraukas;
• vaizdo medžiagą;
• svetainės dizaino elementus,

priklauso DentalBaltic, atitinkamiems teisių turėtojams arba naudojamas pagal suteiktą licenciją.

Be išankstinio teisių turėtojo sutikimo draudžiama tokį turinį neteisėtai kopijuoti, platinti, publikuoti, keisti ar naudoti komerciniais tikslais.

„Shopify“ pavadinimas, ženklai ir kita Shopify intelektinė nuosavybė priklauso atitinkamiems jų teisių turėtojams.

12. Trečiųjų šalių paslaugos ir nuorodos

Mūsų internetinėje parduotuvėje gali būti naudojamos trečiųjų šalių paslaugos arba pateikiamos nuorodos į trečiųjų šalių svetaines.

Mes nekontroliuojame nepriklausomų trečiųjų šalių svetainių turinio, privatumo praktikų ar paslaugų.

Prieš naudodamiesi trečiosios šalies paslauga rekomenduojame susipažinti su jos taikomomis sąlygomis ir privatumo politika.

13. Ryšys su Shopify

DentalBaltic internetinė parduotuvė veikia Shopify platformoje.

Tačiau pirkimo–pardavimo sutartis dėl DentalBaltic parduotuvėje parduodamų prekių sudaroma tarp Pirkėjo ir DentalBaltic, o ne tarp Pirkėjo ir Shopify.

Shopify teikia mums internetinės prekybos technologinę infrastruktūrą ir gali tvarkyti tam tikrus duomenis taip, kaip išsamiau aprašyta mūsų Privatumo politikoje ir Shopify privatumo dokumentuose.

14. Atsiliepimai ir kitas Pirkėjų pateikiamas turinys

Jeigu pateikiate produkto atsiliepimą ar kitą viešai skelbti skirtą turinį, patvirtinate, kad:

• turite teisę tokį turinį pateikti;
• jis nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių;
• jame nėra neteisėto, klaidinančio, įžeidžiančio ar kenkėjiško turinio.

Galime pašalinti turinį, kuris pažeidžia šias Sąlygas arba taikomus teisės aktus.

Pateikdami atsiliepimą suteikiate mums teisę jį rodyti ir naudoti tiek, kiek pagrįstai būtina mūsų internetinei parduotuvei, produktams ir paslaugoms pristatyti.

15. Draudžiamas naudojimas

Internetine parduotuve draudžiama naudotis:

• neteisėtais ar apgaulingais tikslais;
• siekiant pažeisti mūsų ar kitų asmenų intelektinės nuosavybės teises;
• perduodant virusus, kenkėjišką kodą ar kitą žalingą programinę įrangą;
• bandant neteisėtai pasiekti kitų asmenų paskyras ar mūsų sistemas;
• renkant kitų asmenų duomenis pažeidžiant teisės aktus;
• siekiant sutrikdyti internetinės parduotuvės veikimą;
• siunčiant nepageidaujamą ar neteisėtą turinį.

Galime apriboti prieigą prie Paslaugų, jei pagrįstai manome, kad naudotojas pažeidė šias Sąlygas ar teisės aktus.

16. Klaidos ir informacijos tikslinimas

Nors stengiamės užtikrinti pateikiamos informacijos tikslumą, internetinėje parduotuvėje gali pasitaikyti techninių, tipografinių ar kitų klaidų.

Aptikę klaidą galime ją ištaisyti ir atnaujinti informaciją.

Jeigu klaida turi įtakos jau pateiktam užsakymui, susisieksime su Pirkėju ir klausimą spręsime laikydamiesi taikomų teisės aktų.

17. Privatumas

Asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką.

Naudodamiesi svetaine taip pat galite susidurti su slapukais ir panašiomis technologijomis. Slapukų pasirinkimus galite valdyti naudojantis svetainėje esančia slapukų valdymo priemone.

18. Atsakomybė

DentalBaltic atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą tiek, kiek tai nustato taikomi teisės aktai.

Jokia šių Sąlygų nuostata nėra skirta apriboti ar panaikinti atsakomybę tais atvejais, kai tokios atsakomybės pagal teisės aktus riboti negalima.

Mes neatsakome už nuostolius, atsiradusius dėl aplinkybių, kurių pagrįstai negalėjome kontroliuoti, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus.

Verslo klientų atžvilgiu, kiek leidžiama pagal taikomus teisės aktus, neatsakome už netiesioginius ar pasekminius verslo nuostolius, įskaitant negautą pelną ar prarastas verslo galimybes, išskyrus atvejus, kai tokios atsakomybės ribojimas pagal teisės aktus negalimas.

19. Force majeure

Mes neatsakome už prievolių nevykdymą ar vėlavimą, kai tai lemia nuo mūsų pagrįstai nepriklausančios ir nekontroliuojamos aplinkybės, įskaitant force majeure atvejus, kiek tai numatyta taikomuose teisės aktuose.

Tokiais atvejais stengsimės kuo greičiau informuoti paveiktus Pirkėjus ir imtis pagrįstų priemonių padariniams sumažinti.

20. Sąlygų atskiriamumas

Jeigu kuri nors šių Sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia ar neįgyvendinama, tai nedaro įtakos kitų Sąlygų nuostatų galiojimui.

Negaliojanti nuostata taikoma didžiausia teisės aktuose leidžiama apimtimi arba, kai būtina, laikoma atskirta nuo likusių Sąlygų.

21. Teisių neatsisakymas

Jeigu tam tikru atveju nepasinaudojame kuria nors pagal šias Sąlygas ar teisės aktus turima teise, tai nereiškia, kad šios teisės atsisakome ateityje.

22. Taikytina teisė

Šioms Sąlygoms ir tarp DentalBaltic bei Pirkėjo sudaromoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, kiek kitaip nenustatyta privalomose teisės aktų nuostatose.

Jeigu Pirkėjas yra Vartotojas, ši teisės pasirinkimo nuostata neatima iš jo apsaugos, kuri jam suteikiama privalomomis jo gyvenamosios valstybės teisės nuostatomis, kai jos pagal taikytiną teisę turi būti taikomos.

23. Ginčų sprendimas

Kilus klausimui ar ginčui, pirmiausia prašome susisiekti su mumis:

info@dentalbaltic.com

Sieksime ginčą išspręsti taikiai.

Jeigu Pirkėjas yra Vartotojas ir mano, kad jo teisės buvo pažeistos, jis pirmiausia turi raštu kreiptis į DentalBaltic ir nurodyti savo reikalavimą.

Į Vartotojo pretenziją atsakysime teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

Jeigu atsakymas Vartotojo netenkina arba per nustatytą terminą atsakymas nepateikiamas, Vartotojas gali kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)
A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva
www.vvtat.lrv.lt
www.vtis.lt

Ginčai su Verslo klientais sprendžiami derybomis, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka kompetentingame teisme.

24. Sąlygų pakeitimai

Šias Sąlygas galime periodiškai atnaujinti, pavyzdžiui, pasikeitus mūsų veiklai, naudojamoms technologijoms ar teisės aktams.

Naujausia Sąlygų versija visada skelbiama šiame puslapyje.

Sąlygų pakeitimai netaikomi atgaline data jau sudarytoms sutartims, išskyrus atvejus, kai tai leidžiama arba reikalaujama pagal teisės aktus.

25. Kontaktinė informacija

Klausimus dėl šių Paslaugų teikimo sąlygų galite siųsti:

DentalBaltic
Juridinis asmuo: Bee dent, MB
Įmonės kodas: 305702238
El. paštas: info@dentalbaltic.com