Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės

Prekių grąžinimas

Prekę galima grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, vadovaujantis taikomais teisės aktais, reglamentuojančiais nuotolinę prekybą ir prekių grąžinimą.

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, neatidaryta, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Prekė turi būti grąžinama su nepažeista, tvarkinga ir nepriekaištingos išvaizdos originalia pakuote.

Apie prekės grąžinimą prašome informuoti el. paštu info@dentalbaltic.com. Gavę informaciją, su Jumis susisieksime ir suteiksime visą reikalingą informaciją dėl grąžinimo.

Pasibaigus 14 dienų terminui, tinkamos kokybės prekės nepriimamos ir pinigai už jas negrąžinami.

Nekokybiškos ar brokuotos prekės

Jeigu gavote pažeistą, brokuotą ar nekokybišką prekę, prašome kreiptis el. paštu info@dentalbaltic.com, nurodant užsakymo numerį ir pridedant prekės bei pažeidimo nuotraukas.

Gautą informaciją įvertinsime, su Jumis susisieksime ir padėsime išspręsti situaciją – pakeisime prekę, grąžinsime pinigus arba pasiūlysime kitą tinkamą sprendimą.

Teisinis pagrindas

Šios taisyklės parengtos vadovaujantis Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių ir Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2019/771 dėl tam tikrų prekių pardavimo sutarčių aspektų.